Dabur, F. “Pengaruh Brand Image, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah di PT KCP Bank Mandiri Tbk. Sentosa Perdana Kota batam”. Tractare: Jurnal Ekonomi-Manajemen, vol. 6, no. 2, Desember 2023, hlm. 143-52, doi:10.62820/trt.v6i2.98.