Dabur, Feliks. “Pengaruh Brand Image, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah di PT KCP Bank Mandiri Tbk. Sentosa Perdana Kota batam”. Tractare: Jurnal Ekonomi-Manajemen 6, no. 2 (Desember 30, 2023): 143–152. diakses September 19, 2024. https://journal.stiebpbatam.ac.id/tractare/article/view/98.