Pengaruh Tingkat Suku Bunga Kredit, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Lamalepa Maju Jaya Abadi Di Kota Batam
DOI:
https://doi.org/10.62820/trt.v8i2.184Kata Kunci:
Loan Interest Rates, Promotion, Service Quality, and Member Satisfaction Lamalepa Maju Jaya Abadi Cooperative in Batam City.Abstrak
This study aims to determine the effect of credit interest rates, promotions and service quality on member satisfaction at Lamalepa Maju Jaya Abadi cooperative in Batam City both partially and simultaneously. This study uses a quantitative method by distributing questionnaires to 66 members of the Lamalepa MJA cooperative. Data processing in this study uses SPSS version 26. The results of data processing on the credit interest rate variable found that t count was 1.698 > t table of 1.669 with a significance level of 017 < 0.05, so the credit interest rate did have a positive and significant effect on member satisfaction. The promotion variable had a t count of 2.644 > t table of 1.669 with a significance level of 010 < 0.05, so the promotion did have a positive and significant effect on member satisfaction. The service quality variable has a calculated t of 4,424 > ttable 1.669 with a significance level of 000 < 0.05, indicating that service quality does have a positive and significant effect on member satisfaction. The f-test shows that the calculated f-value for loan interest rates, promotions, and service quality is 14.000 > fttable 2.79 with a significance level of 000 < 0.05. The R2 test shows that loan interest rates, promotions, and service quality contribute 40.0% to member satisfaction, while the remaining 60.0% is influenced by other independent variables not explained in this study.
Referensi
Achmad Fauzi, Prayogo, A., Luthfiana, H., Pertama, N. A., Setyawati, P., & Rahellea, S. L. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penjualan dalam Unit yang Diperlukan untuk Mencapai Target Laba. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(5), 505–512.
Aditiya, N. Y., Evani, E. S., & Maghfiroh, S. (2023). Konsep Uji Asumsi Klasik Pada Regresi Linier Berganda. Jurnal Riset Akuntansi Soedirman, 2(2), 102–110.
Ali, M. M., Hariyati, T., Pratiwi, M. Y., & Afifah, S. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Penerapannya dalam Penelitian. Education Journal, 2(2), 1–6.
Almaududi, S., Syukri, M., & Astuti, C. P. (2021). Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan. J-MAS, 6(1), 96.
ANGGOTA Katarina Moi, K. A., Kasim, A., & Anthonius Mesakh, B. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Koperasi. Jurnal Bisnis & Manajemen, 14(2), 123–137.
Aprileny, I., Rochim, A., & Emarawati, J. A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal STEI Ekonomi, 31(02), 60–77.
Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pengumpulan Data dan Instrumen Penelitian. Jurnal IHSAN, 1(2), 1–9.
Asti, E., & Ayuningtyas, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga. EKOMABIS, 1(01), 1–14.
Astuti, T., & Mustikawati, R. I. (2013). Pengaruh Persepsi Nasabah. Nominal, 2(1), 182–198.
Azizah. (2021). Model terbaik uji multikolinearitas. Prosiding Seminar Nasional UNIMUS, 4, 61–69.
Bangko. (2024). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Pelayanan. Iltizam, 2(1), 1–16.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.
Daffa, K. Van, & Ratnasari, I. (2022). Pengaruh Citra Destinasi dan Promosi. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(1), 362–372.
Dhika Amalia Kurniawan, M. Z. A. (2018). Pengantar Pemasaran Islam.
Dinda Dewi Santika, et al. (2025). Analisis Pengaruh Inflasi dan Suku Bunga. GEMILANG, 5(3), 167–189.
Duli, N. (2019). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Deepublish.
Dwinanda, G., & Yuswari, N. (2020). Bauran Pemasaran 7P. Jurnal Mirai Management, 6(1), 120–136.
Edrisy, I. F., & Rozi, F. (2021). Penegakan Hukum terhadap Pelaku Pornografi. Jurnal Hukum Legalita, 3(2), 98–109.
Efendi, M. (2016). Variabel Penelitian dan Definisi Operasional. Jurnal Ilmiah Akuntansi, 3(6), 61–77.
Evan Saktiendi, et al. (2022). Pengaruh Viral Marketing dan Promosi. Formosa Journal, 1(2), 197–210.
Febryany, A., Bekti, H., & Ismanto, S. U. (2023). Manajemen BUMDes. JANE, 14(2), 581.
Fenny Krisna Marpaung, et al. (2021). Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Produk. Jurnal Manajemen, 7(1).
Hakim, A. (2023). Pengaruh Inflasi dan Tingkat Suku Bunga. EKUITAS, 4(4), 1283–1291.
Handayani. (2021). Analisis Pengaruh Faktor Produk Pinjaman. Jurnal Capital, 3(2), 256–267.
Handayani, D. T., Ermawati, E., & Ferdinal, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Suku Bunga Kredit.
Handayani, W., & Adi, S. W. (2024). Melakukan Pinjaman Modal Usaha.
Hardani, et al. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif.
Herlambang, A. S., & Komara, E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan. JEMPB, 7(2), 56.
Hikmawati, F. (2020). Metodologi Penelitian. PT RajaGrafindo Persada.
Idrus, S. Al. (2019). Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian.
Indah Sari, D., & Raymond. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi.
Ismail Razak, dkk. (2023). Buku Ajar Manajemen Pemasaran Bisnis.
Lesmana, N., et al. (n.d.). Manajemen Pemasaran.
Manajemen, P. S., Bisnis, F., & Batam, U. P. (2018). Pengaruh Tingkat Suku Bunga dan Kualitas Pelayanan.
Maskuri, M. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 20(03), 184–192.
Masturi, H., Hasanawi, A., & Hasanawi, A. (2021). Jurnal Inovasi Penelitian, 1(10).
Nikmah. (2023). Analisis Pengaruh Pelayanan dan Suku Bunga. JME, 2(1), 1–15.
Nofian Tripitoko. (2021). Pengaruh Pengetahuan Produk Tabungan dan Promosi.
Nor Jenah. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi.
Novita Devi Wulansari, & Sukaris. (2021). Pengaruh Promosi dan Prosedur Kredit.
Oktavianti, D. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan.
Pagiu, C., & Pundissing, R. (2022). Pengaruh Tingkat Suku Bunga Kredit. Fair Value, 5(5), 2411–2418.
Rasyid Abi. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Teknik Promosi. Jurnal Tabarru’, 6(1), 358–370.
Rivaldo, Y., & Yusman, S. (2021). Pengaruh Physical Evidence dan Promosi.
Rosita, E., Hidayat, W., & Yuliani, W. (2021). Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner. FOKUS, 4(4), 279.
Saleh, M. Y., & Said, M. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran.
Saputra. (2023). Pengaruh Lokasi, Promosi dan Kualitas Pelayanan. Transformasi, 18(2), 45–53.
Sari, R. F., & Marlius, D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 1801–1812.
Setiani, T., & Andini, R. A. Q. (2023). Pengaruh Rasio Solvabilitas dan Aktivitas. Jurnal Akuntansi, 18(02), 68–81.
Simanjorang, E. F. S. (2022). Analisis Kepuasan Mahasiswa Menggunakan SIAKAD.
Sinaga, G. R. (2022). Pengaruh Promosi, Suku Bunga Kredit dan Pelayanan.
Sugeng. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Matematika.
Syahrizal, H., & Jailani, M. S. (2023). Jenis-Jenis Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. QOSIM, 1(1), 13–23.
Syamsuri, A. R., et al. (2021). Bisnis Mahasiswa, 215–224.
Utami, N. P. E. W., & Puja, I. M. S. (2021). Pengaruh Citra Koperasi dan Kepercayaan. Widya Amrita, 1(1), 126–143.
Wahab, W. (2020). Pengaruh Citra Koperasi dan Kualitas Pelayanan. Eko dan Bisnis, 11(4), 354.
Wijanarko, A., & Krisnawati, D. (2020). Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Layanan. Jurnal Ekonomi dan Industri, 21(2), 30–41.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Tractare: Jurnal Ekonomi-Manajemen
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
